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Les sources d’information des Québécois

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De nos jours, les médias de masse comme la télévision et la presse écrite sont en perte de vitesse par rapport à la montée croissante de sources d’information sur Internet, comme les sites de nouvelles, les blogues et autres médias sociaux. Nous voulons en apprendre davantage sur les habitudes des Québécois en matière d’information.

Il ressort de différentes études que :

  • Pour 46 % des adultes québécois, la télévision demeure la principale source d’information à propos des nouvelles et de l’actualité. Elle est suivie par Internet (pour 26 % des adultes), la presse écrite (18 %) et la radio (8 %)1.
  • Pour les 18-24 ans, c’est Internet qui est la source principale d’information pour les nouvelles et actualités, avec un pourcentage de 40 %1.
  • Le choix du média d’information dépend du sujet :
    • La télévision domine comme source d’information pour la politique, le sport et les découvertes scientifiques;
    • Internet domine pour les informations sur l’automobile, les voyages, les livres, les disques, le cinéma, les sujets pratiques et la météo2.

Si on se penche plus particulièrement sur la source d’information qu’est Internet, on remarque que :

  • les sites de nouvelles et d’actualités sont la source la plus populaire pour s’informer1, mais les plus jeunes utilisent davantage les réseaux sociaux2,3.
  • 38 % des adultes québécois consultent des nouvelles sur un appareil mobile (proportion qui monte à 68 % de ceux à revenu élevé et 58 % des universitaires)1.
  • 59 % des adultes québécois suivent de l’information en temps réel sur Internet, qui est facilitée par les appareils mobiles. Cette proportion est de plus de 70 % chez les 18 à 44 ans1.
  • Les sujets suivis en temps réels sont le plus souvent la météo, les nouvelles d’actualité, les événements culturels, les résultats sportifs et les résultats d’élection1.

On conclut donc que la voie à suivre est la diffusion d’informations sur Internet, dans un format permettant le suivi en temps réel sur des appareils mobiles.

Sources :

  1. Actualité et nouvelles au Québec : l’ère de la mobilité et de l’information en temps réel (CEFRIO)
  2. Comment les Québécois s’informent-ils? (Centre d’études sur les médias)
  3. Internet comme source d’information et mode de communication (CEFRIO)

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La pertinence de Twitter pour une entreprise

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Nous voulons répondre ici à la question que notre collègue Alexandre Berger a postée sur son blogue « Twitter, est-ce vraiment pertinent ? ». Il se questionne sur la pertinence de développer un compte Twitter pour une entreprise.

Il y a tellement de comptes Twitter et d’autres sources d’information sur Internet qu’il est légitime de se demander si l’investissement en temps qu’on va y consacrer va nous rapporter quelque chose. C’est le fameux ROI (Return on Investment) ou RSI (Retour sur investissement). Ces ROI sont plus difficiles à chiffrer pour les réseaux sociaux, car on ne peut pas parler directement de gain d’argent, mais plutôt de gain en réputation, visibilité, popularité.

Alors qu’on ne peut plus imaginer faire vivre une entreprise sans lui dédier un site Internet, il devient difficile de penser qu’une entreprise peut se priver de comptes sur les réseaux sociaux les plus populaires. Pour nous, il est certain qu’il faut développer sa présence sur Twitter, sinon votre concurrent prendra votre place!

Twitter nous donne l’occasion d’offrir des contenus intéressants à notre public, mais également d’entamer la conversation avec lui.  Qui plus est, si nous n’y sommes pas, qui va répondre en notre nom si nous sommes mentionnés?

La circulation d’informations peut aller très vite sur un outil de microblogging comme Twitter. Il n’est peut-être pas utilisé quotidiennement par une majorité d’internautes, mais il a démontré être un outil privilégié pour s’informer et diffuser rapidement à propos d’un événement marquant à proximité (tremblement de terre, attentat,…). Il est facilement utilisable également en cas de crise ou de scandale, qui pourrait un jour toucher notre entreprise. Il sera déjà trop tard pour créer notre compte à ce moment-là.

Tenir un compte Twitter d’entreprise implique toutefois d’investir du temps dans la définition d’un stratégie propre à Twitter. Quelle sera notre ligne éditoriale? Quel est notre public cible? Qu’est-ce qui l’intéresse? On ne diffusera pas seulement de manière brute les nouvelles de notre entreprise.

Bien sûr, la concurrence est très grande et nos tweets seront quelque peu noyés dans la masse. Nous pensons qu’il n’est pas nécessaire de viser la quantité de followers, mais plutôt leur qualité.

Pour toutes ces raisons, nous pensons qu’il est nécessaire d’être présent, de savoir prendre les occasions qui s’offrent à nous pour nous montrer, nous exprimer et relayer de l’information.

En 2014, c’est 13 % des adultes Québécois qui utilisent Twitter. Cette proportion monte à 22 % chez les 18-24 ans, peut-être vos futurs clients. Plus d’informations sur les habitudes des Québécois dans ce rapport du CEFRIO : Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois.

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Comment rédiger pour un blogue?

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Après avoir répondu aux questions Pourquoi bloguer? et Comment bloguer?, il  faut rédiger. Comment rédiger efficacement pour un blogue afin d’atteindre les objectifs fixés dans les étapes précédentes?

Voici un titre alléchant « 5 étapes pour écrire un article de blog en une heure top chrono ». Qui ne rêve pas de rédiger ses billets en une heure seulement?

Analysons les 5 étapes proposées dans cet article.

1. Trouver un sujet

Partir d’une question de client ou de l’actualité, c’est sûrement une bonne idée. Ça peut parfois prendre 5 minutes. Toutefois, nous conseillons tout de même de valider l’intérêt pour le sujet choisi, sa pertinence et surtout la redondance avec ce qui a déjà été écrit. Est-il vraiment nécessaire d’écrire sur un sujet qui a déjà été traité une multitude de fois? Parfois, on voudra cibler davantage un produit que l’on veut vendre et analyser ce qu’on peut en dire, choisir son angle de traitement. Enfin, en entreprise, il faut souvent prendre le temps de défendre son sujet auprès d’un comité de rédaction et le faire approuver.

2. Trouver un mot-clé pour optimiser le référencement

Puisque le but ultime est d’attirer l’internaute sur notre site web, il faut trouver LE mot-clé qu’il est susceptible de chercher. Nous ajouterons qu’il faudra trouver le mot-clé ou l’expression-clé (plusieurs mots) pour chaque idée que l’on va développer. Cela devrait peut-être se faire après avoir dressé un plan de rédaction. Dans le cas d’un blogue d’affaires, ce ou ces mots-clés doivent également être pertinents aux services offerts par l’entreprise. Cette étape peut se faire à l’aide de Google AdWords (Outil de planification des mots clés) et Google Trends. Probablement que 5 minutes sont suffisantes une fois habitués aux outils (mais c’est vite passé).

3. Écrire le texte

Là par contre, cela se corse. Nous n’approuvons pas la manière suggérée dans ce billet. Et 40 minutes pour écrire le texte, c’est très peu. Nous avons vu dans notre billet précédent qu’il n’est pas nécessaire de publier trop souvent si on néglige la qualité de la rédaction. Nous croyons qu’un bon texte doit avant tout être bien préparé. Il faut du temps pour bien connaitre son sujet, l’approfondir pour offrir quelque chose de plus ou de nouveau au lecteur et choisir son angle de traitement en fonction de la ligne éditoriale. Tout cela nécessite du temps.

Avant la rédaction proprement dit, nous pensons qu’il est mieux de noter ses idées principales et les organiser dans un ordre logique, en offrant d’emblée au lecteur ce qu’il est venu chercher.

4. Choisir une photo pour illustrer notre propos

L’image va rendre le texte attrayant et dynamique, pourquoi s’en priver? L’article nous propose trois liens pour trouver une image, il en existe évidemment beaucoup plus. L’idéal est d’avoir sous la main nos quelques sites favoris, ainsi que notre banque de photos personnelles (soit nos photos, celles de l’entreprise, les images achetées et réutilisables, …). L’important est de bien lire les conditions pour utiliser l’image, qu’elle soit gratuite ou payante. Parmi les conditions, il est souvent demandé de mentionner l’auteur ou de l’avertir de chaque utilisation, par exemple.

Nous pensons qu’il faut y octroyer plus que 5 minutes afin de trouver une image pertinente, qui respecte notre budget tout en étant de qualité professionnelle, qui représente bien ce qu’on veut illustrer sans connotation qui pourrait nuire, et dont les conditions d’utilisation nous conviennent.

5. Publier et diffuser

Voilà qu’on nous dit qu’il reste 5 minutes pour finaliser le tout. Ne bâclons pas cette étape. Prenons le temps de bien relire notre texte, surveiller les fautes d’orthographe, le choix des mots, notamment pour les titres et les hyperliens (le texte cliquable doit être explicite) ainsi que la disposition (titres, sous-titres, listes, paragraphes, image, ligne de flottaison, …).

Enfin, pour avoir plus de chances d’être référencé, lu et repris, il faut prendre le temps de partager sur les réseaux sociaux, tout en étant original. Il ne sert à rien de copier-coller la même chose partout. Il est plutôt conseillé d’adapter chaque partage au réseau social. Encore une étape qui demande un peu de temps.

Conclusion

Vous l’aurez compris, nous pensons qu’il est totalement irréaliste de rédiger des billets de qualité en une heure.

Pour apprendre à bien rédiger pour le web

En terminant, nous ne pouvons que conseiller de parcourir attentivement l’excellent ouvrage d’Isabelle Canivet-Bourgaux : Bien rédiger pour le Web : stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel (3e édition).

Pour les résidents de Montréal, ce livre peut être lu en ligne sur la bibliothèque numérique.

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Comment bloguer? Définir sa ligne éditoriale

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Après avoir réfléchi à la question Pourquoi bloguer? , il est important de savoir comment bloguer. Quelles sont les prochaines étapes afin de mener à bien son projet de blogue?

Que ce soit un blogue personnel ou d’entreprise, si l’on veut rassembler une communauté autour de nos billets, il faut d’abord s’attarder à définir sa ligne éditoriale.

Premièrement, il faut cibler les visiteurs attendus. Qui sont-ils et par quoi sont-ils intéressés? Cela nous permet de définir les sujets pertinents à ces visiteurs par rapport à nos objectifs. Nous aurons probablement un sujet principal, autour de la mission qu’on s’est donnée, mais aussi quelques sujets secondaires, dans le même domaine et d’autres d’intérêt plus général, qui peuvent eux aussi amener et maintenir un lot de visiteurs.

Dans sa ligne éditoriale, on détermine également le ton utilisé pour la rédaction des billets, ce ton qui va correspondre à l’image qu’on veut projeter de l’entreprise, de notre personne ou initiative. Ce ton sera également en cohérence avec le ton du site officiel de l’entreprise.

En terminant, notons qu’il est toujours utile de définir un calendrier de publication. On planifie la fréquence de parution des billets selon les ressources disponibles et le temps nécessaire à la rédaction, afin de maintenir un niveau de nouveautés régulier sur notre blogue, sans en compromettre la qualité.

Pour en apprendre davantage : 

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Pourquoi bloguer?

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Voilà notre première réflexion sur l’univers des blogues. Pourquoi bloguer? La question se pose avant tout dans le cas d’une entreprise, car bloguer va nécessiter des ressources, financières et humaines. Il faut pouvoir justifier la nécessité de mobiliser ces ressources aux fins du blogue d’entreprise. Il faut donc se demander avant tout ce que cela peut rapporter.

Évidemment, nous ne sommes pas seuls à se poser la question. Nous sommes donc allés faire un tour sur différents articles qui traitent du sujet afin d’en dégager quelques grandes lignes.

Il y a quelques années, une raison semblait sortir du lot : le référencement.  Le moteur de recherche Google offrait alors une meilleure position aux blogues, ce qui permettait de mettre en valeur le site d’une entreprise, ceux-ci étant liés. Il semblerait toutefois que ce ne soit plus tout à faire le cas à l’heure actuelle (Google n’aime plus les blogs), mais nous dirons que cela ne peut pas nuire, les articles comportant des mots-clés susceptibles d’être recherchés par les internautes.

Peu importe le référencement, un blogue permet à une entreprise d’afficher son expertise et de démontrer ses compétences à l’aide d’articles sur un sujet pertinent aux services qu’elle offre. Chaque article constitue ainsi une porte d’entrée vers le site d’entreprise, le but ultime étant d’amener le client potentiel sur le site officiel, pour passer une commande ou entamer une relation d’affaires.

Bloguer permet également d’entretenir une conversation avec son marché, quand les articles sont ouverts aux commentaires. Même si les conversations sont souvent menées en dehors du site d’entreprise, sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, il est intéressant d’offrir une plateforme d’expression locale. Ces conversations vont aider l’entreprise à adapter ses produits et services afin de mieux répondre à la demande.

Mentionnons également que bloguer permet d’afficher une bonne image de l’entreprise en vue de recruter de meilleurs candidats, ainsi que d’entretenir le sentiment d’appartenance des employés. L’entreprise peut offrir aux employés de rédiger des billets, mentionner les prix reçus par ses employés (marque de reconnaissance) et les employés peuvent partager facilement les billets de leur entreprise sur les réseaux sociaux, notamment.

Terminons en disant que la question ne se pose pas de la même manière pour un blogue personnel. La personne blogue généralement pour le plaisir d’écrire, par passion sur un sujet, par envie de partager ses expériences ou encore pour parler ou faire connaître un sujet ou une cause qui lui tient à cœur.

Pour plus de détails :

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